Des prestations de maintenance informatique sur mesure.
3 formules de prestations de maintenance informatique sont proposées :
- Les interventions ponctuelles
- Les tickets de maintenance
- Le contrat d’infogérance
Intervention ponctuelle
AAMSET intervient à votre demande et selon vos impératifs pour tout dépannage informatique ou pour la réalisation d’une prestation ponctuelle (installation, paramétrages, déménagement, etc.).
Aucun délai d’intervention n’est garanti. Ces interventions ponctuelles doivent être réalisées sur rendez-vous.
Tickets de maintenance
Les heures de prestation informatqiues sont achetées à l’avance sous forme de carnet de tickets. Les interventions sont décomptées du carnet par tranche de 15 min (1 ticket = 1/4 d’heure, la première heure d’intervention sur site étant indivisible).
AAMSET intervient dans un délai maximum de 48h, sous forme de télémaintenance ou d’intervention physique.
À chaque intervention, un récapitulatif vous est envoyé par e-mail. De même, des alertes vous sont envoyées pour vous informer de l’état de votre carnet.
Contrat d’infogérance
Ce contrat est destiné aux entreprises qui souhaitent externaliser la gestion de leur informatique et avoir une maîtrise de leur budget. Il est assimilable à une assurance sur le bon fonctionnement de votre système d’information.
Son prix est calculé en fonction de votre infrastructure et dépend donc de votre parc. Il évolue à la hausse ou à la baisse, suivant le développement de votre entreprise. Il est réévalué chaque trimestre.
En option, une visite récurrente est planifiée à la fréquence de votre choix. Elle permet de voir chaque utilisateur et de régler ainsi leurs problèmes. La durée varie selon la taille de votre infrastructure et les problèmes rencontrés.
Nous intervenons dans un délai maximum de 4h, l’ensemble des prestations informatiques est inclus dans ce type de contrat :
– interventions à distance et sur site,
– conseil et gestion de projet,
– gestion des licences et services internet,
– relations avec les prestataires…
Votre budget est totalement maitrisé, votre informatique aussi. Le tout, sans engagement.
